Trong thời gian sử dụng sản phẩm, nếu phát hiện bất kỳ trục trặc nào, khách hàng có thể sử dụng chính sách bảo hành và liên hệ trực tiếp với Trung tâm bảo hành của Hãng hoặc Plife Việt Nam để được trợ giúp.
Sau khi bộ phận Chăm sóc khách hàng của Plife Việt Nam nhận được yêu cầu của khách hàng, chúng tôi sẽ cử nhân viên kỹ thuật hỗ trợ quý khách trong thời gian sớm nhất.
I/ Bảo hành:
Các trường hợp bảo hành sản phẩm: khắc phục những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của nhà sản xuất
II/ Quy định về bảo hành:
– Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu sản phẩm đó còn thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày giao hàng.
– Thời hạn bảo hành được ghi trên Phiếu Bảo hành và tuân thủ đúng quy định của từng hãng sản xuất đối với tất cả các sự cố về mặt kỹ thuật.
– Có phiếu bảo hành và tem bảo hành của công ty trên sản phẩm.
III/ Những trường hợp không được bảo hành:
– Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành ghi trên phiếu hoặc mất Phiếu Bảo hành.
– Tem niêm phong bảo hành bị rách, vỡ, bị dán đè hoặc bị sửa đổi.
– Phiếu bảo hành không ghi rõ số Serial và ngày mua hàng.
– Số máy trên sản phẩm không xác định được hoặc sai so với số máy được ghi trên phiếu bảo hành.
– Sản phẩm bị hư hỏng do tác động cơ học làm rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước hoặc do hỏa hoạn, thiên tai gây nên.
– Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng do chuột bọ hoặc côn trùng xâm nhập.
– Sản phẩm sử dụng các chất tẩy rửa mạnh gây hoen gỉ.
– Sử dụng không đúng sách hướng dẫn, sử dụng sai điện áp quy định.
– Các loại phụ kiện kèm theo như: Điều khiển từ xa, Pin điều khiển, pin CMOS, dây nguồn, dây tín hiệu, nắn dòng, đèn tín hiệu, tai nghe, quạt trên thiết bị, hoặc thiết bị do quạt bị hỏng gây ra cháy nổ.
– Các phần mềm cung cấp miễn phí kèm theo máy.
– Tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi các cá nhân hoặc kỹ thuật viên không được sự ủy quyền của Plife Việt Nam.
IV/ Bảo trì:
Bảo trì, bảo dưỡng bao gồm: Bảo dưỡng sản phẩm định kỳ, nạp ga, rửa lưới lọc, quét bụi bên trong, lau chùi sản phẩm, cài đặt các chương trình, sửa chữa những hỏng hóc nhỏ có thể sửa được (không bao gồm thay thế thiết bị).Thời gian bảo trì bảo dưỡng tùy thuộc vào sự thỏa thuận giữa Plife Việt Nam và khách hàng và khách hàng sẽ trả khoản phí tùy thuộc vào sản phẩm.
V/ Địa điểm bảo hành & bảo trì:
Nếu trong hợp đồng, biên bản bàn giao, phiếu bảo hành không ghi thoả thuận bảo hành tại địa chỉ khách hàng đã đăng ký thì tất cả các sản phẩm đều được bảo hành tại trung tâm bảo hành của Hãng. Nhân viên Plife Việt Nam có thể hướng dẫn Quý khách hàng đến Hãng hoặc sẽ thay mặt Quý khách hàng mang sản phẩm tới Trung tâm bảo hành của Hãng để bảo hành sản phẩm cho Quý khách hàng.
* Bảo hành không bao gồm chi phí vận chuyển hàng và giao hàng.
VI/ Liên hệ, thắc mắc, khiếu nại về vấn đề bảo hành, bảo trì:
Xin Quý khách vui lòng liên hệ:
Trung tâm chăm sóc khách hàng – Chuyên gia thiết bị vệ sinh Plife
Add: Đại Mỗ- Từ Liêm- Hà Nội
Website: www.plife.vn
HOTLINE: (04).63 275 875 or 0973 188 428
Rất hân hạnh được phục vụ quý khách!
KÍNH CHÚC QUÝ KHÁCH HÀNG MUA SẮM ĐẠT HIỆU QUẢ TẠI Plife Việt Nam!!!
